抖店公域品类标签的到来,为商家打开了精准触达高潜人群的新通道。
那些下单未付款的「临门一脚客」、频繁浏览并收藏的「深度兴趣客」、高频复购且新加购的「品牌忠诚客」……明明机会近在眼前,商家却因为「看不见」、「触达难」,而错失转化机会。
如何才能精准锁定这些高潜用户,让购买犹豫变为「看得见」「抓得住」的确定性转化?
答案来了。近日,抖音首发「公域品类标签」,让商家首次具备直接圈选抖音公域高潜人群的能力——无论是平台级会员,还是近一年有平台消费记录的客户,都能被精准定位,为商家提供了捕捉潜在交易机会的绝佳契机。
作为拥有抖音等多家平台ISV资质的合作伙伴,数云第一时间深度参与了抖音官方的协同共创。依托十余年沉淀的消费者运营领域服务经验和专业知识,数云针对实际业务场景优化标签组合策略和人群转化策略,进一步释放抖音公域品类标签的圈选能力、提升运营效率,助力商家实现对抖音公域高潜用户的精准锁定与高效唤醒——将潜在机会转化为实实在在的生意增长。
数云此次接入的抖店8大类公域品类标签,正是为了帮商家精准锚定兴趣浓度的「黄金窗口」。通过直接锁定用户在特定时间内对特定类目的行为轨迹,实现对用户当前兴趣浓度的有效探知,其核心逻辑可概括为「指定类目×指定行为×指定时间」:
需要明确的是,兴趣浓度并非越高越好,在实际应用中不同转化意图对应不同兴趣浓度需求。例如,能引导用户进入直播间的兴趣浓度,未必够促成其下单;而若以“促成下单”的兴趣浓度为标准来圈选直播间引流场景人群,无异于在销售漏斗上层过早收窄范围,反而会因为过度筛选而错失大量高潜用户。
针对「拉新」「引流」「下单」3大主流需求,数云梳理出「入会拉新」、「大牌试用」、「活动引流」、「直播引流」、「权益提醒」5大类核心应用场景,通过兴趣浓度与场景需求精准匹配,提高触达转化的有效性:
找到目标人群后,该发什么内容?怎么发?
随抖音公域品类标签能力,数云同步上线「入会拉新」、「下单激励」、「直播间引流」三大类五小类近50种抖店公域场景化短信模板,全面覆盖抖音域内主流转化场景。无需费心编辑,即可直接使用。
更重要的是,所有模板均经过抖音官方合规认证,具备“双重保险”以最大化触达效果:
1、 官方背书增信任:短信带自带【抖音商城】官方签名,以平台官方认证的统一标识建立初始信任,大幅提升用户可信度与短信打开率;
2、 一键直达减损耗:短信支持直接嵌入【品牌指定链接】,消费者点击即可一键跳转目标页面(商品页/直播间/活动页),减少操作步骤损耗、降低转化流失率。
且在短信发送后支持查看订单金额转化、召回用户数等数据,为下次开展精准营销提供有力支持,让每一次触达都有据可依。
该品牌先锁定“「最近 15 天内」在「二级类目-面部护肤」有「加购」+「下单未付款」”的核心人群,随后通过用户行为的交并差组合进行精准筛选,再“排除「有付款」行为”的用户,避免向已购买用户重复派样,减少资源浪费锁定高潜人群;
同时,考虑到用户行为的目标性差异,将“「仅浏览」的用户”单独划分,叠加圈选“「最近 15 天」在「一级类目-美妆」有「浏览」行为”的交集人群,也排除了“同周期内在「二级类目-面部护肤」有付款行为”的用户,减少无效触达。
人群圈选后,品牌向两类用户发送带【抖音商城】官方签名的「0 元试用」短信。短信中既突出“大牌 0 元试用”的福利,又以“领完即止”制造稀缺感,推动用户尽快点击短链领取。
消费者领取试用后,品牌于 3 天后跟进触达正装优惠活动,形成试用-复购的营销闭环。最终,该品牌的派样活动营销转化ROI高达 15:1,公域流量转化效率显著提升。
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