AI新品发布 | 数云×京东联合打造「数云会员专家」，构建经营诊断到营销执行全链路闭环

据悉，京麦AI经营中心的本次升级整合超级助手、AI专家、全链路AI诊断、三方工具市场、商家自建工具五大模块，汇聚60余款AI工具，同时支持商家搭建个性化AI工具，覆盖店铺运营、商机选品、商品素材、营销推广、订单履约、客户服务等核心经营环节。

作为媒体日当天的亮点环节，京东正式对外发布了首批京麦AI专家团，其中包括由数云和京东深度合作、联合打造的全新智能体产品——「数云会员专家」。

该产品是集数云 VoC Agent、Insights Agent 、Campaign Agent 三大明星智能体亮点能力于一身的全链路会员增长专家，可构建 “听见客户声音‑经营诊断分析‑营销触达执行”的完整链路，为京东商家提供会员增长全闭环运营服务。

· 智能诊断：经营状况一目了然，执行建议一键到位

「数云会员专家」每日自动生成店铺经营诊断洞察报告，涵盖经营概览、声音反馈、建议处理等内容。依托50+指标算法模型，智能识别、标记营销机会与风险点，并输出可执行的运营建议。

诊断视角会跟随商家主营类目动态调整，输出贴合所属行业的分析结论。

· AI 技能工作地图：沉淀行业know-how，持续更新开箱即用的专家级营销技能

基于十余年消费品零售行业的实践积累，数云已将数百个基于真实业务场景的经营know-how 封装为可被智能体调用的 Skill，通过 SOP工作流驱动智能体落地专业运营服务。

当前，围绕“智能诊断”和“智能营销”的两类 Skill 模块已在「数云会员专家」上线，内置数十种 Skill 技能，点击即可启用。支持多轮对话记忆，支持人工随时介入、修改方案细节。

ORA 帮助「数云会员专家」理解零售业务逻辑，使其能精准识别商家用自然语言表述的真实业务需求；CWM 把消费数据升维为“消费者行为物理引擎”，使「数云会员专家」具备预演生意的能力、探索ROI最优解。

结合编排引擎、运行时环境等能力，以业务需求为导向动态调度各个智能体，进而形成“认知-判断-执行”的完整运行闭环。

「数云会员专家」已打通多项京东后台能力，商家从京麦后台进入即可直接使用：它会自动围绕店铺现状、结合行业运营基准完成经营诊断，识别高风险会员并生成营销方案，一站式完成“会员风险识别-人群筛选运营-营销触达落地”的完整闭环，降低商家会员运营门槛，高效实现会员挽回、复购提升。

业务背景：
大促后，该商家会员复购下滑、差评增多。传统运营模式下，店铺运营人员需要横跨多份报表，查找差评集中问题，然后拟定营销策略，完成手动圈人、写营销文案、走活动审批，整体耗时长，问题响应滞后。

接入「数云会员专家」后，运营流程实现智能化升级：

部署麻烦么？很快。商家订购后系统自动部署独立租户环境，仅需1小时即可进入初始化页面；经过T+1数据采集，即可生成适配店铺的 AI 运营环境。

低成本、高效率落地“听见声音—经营诊断—营销落地”全链路闭环会员增长，就选「数云会员专家」。更多详情，欢迎咨询。