数云Agent OS亮相华为云INSPIRE创想者大会：以AI重构消费者运营与零售营销新范式

02 产品内核

意图驱动，打造新一代AI原生运营系统

区别于传统软件（Software）形态，数云 Agent OS 是一款 AI 原生的意图软件（Intentware），核心逻辑是围绕运营意图驱动全流程业务运转。该系统已深度打通 CRM、SCRM、CDP、MA、BI 等数云全链路营销工具，结合数云十余年消费品零售行业的服务经验与海量落地案例，基于日消耗50亿 Token（词元）的大规模模型调用能力，促进 AI 应用快速迭代，实现业务模式全面革新。

运营人员仅需输入自然语言描述业务目标，数云 Agent OS 便可自动将诉求转化为标准化、可落地的执行指令，按需调度各类系统能力，一站式完成策略生成、任务下发、落地执行、动态优化的全流程运营闭环，并支持全程实时校验、灵活调整，彻底打破传统营销体系的壁垒。

03 架构与生态布局

安全可控，携手共建开放生态

为适配复杂的零售运营场景与生态合作需求，数云 Agent OS 依托华为云强大算力筑牢底层技术底座，在功能架构、生态整合等维度完成全面布局，可同时为国内及出海客户提供 Agent OS 能力支持。

1、分层功能设计

数云 Agent OS 整体划分为工程配置端与会话交互端两大模块。交互端采用轻量化对话窗口，搭载品牌专属知识库与长短期记忆模块。

如数云 Agent OS 可完整留存618、双11等超长周期运营数据与业务信息；同时，录入品牌优惠券规则、人群触达管控、风控要求等运营规范，有效保障 AI 生成的营销策略合规、可控。

2、开放生态整合

数云 Agent OS 全面整合自有全线营销产品能力，并对外开放生态入驻通道，支持行业及生态伙伴完成 Agent 智能体、MCP工具、Skill 技能的接入。

截至目前，已有百余家生态伙伴完成对接入驻。系统配套完善的 API 文档，支持品牌及零售企业灵活调用生态能力，打造多元化营销工具矩阵。

此外，为保障生态使用安全与流程透明，数云 Agent OS 还搭建了完善的审计体系，可实时记录工具调用记录、运行状态、执行明细，实现全流程可追溯、可监管。

3、底层算力支撑

作为华为云重要生态伙伴，数云AI 智能体全面支持基于华为云 AgentArts 智能体开发平台进行 AI 智能体应用开发部署，依托华为云领先的生成式 AI 算力，保障数云 Agent OS 的稳定高效运行。目前，数云在该平台的日均 Token（词元）消耗量已达50亿，这一数据也充分印证了数云 Agent OS 及配套 AI 智能体已在消费者运营与零售营销领域实现规模化、常态化落地应用。

在部署模式上，数云 Agent OS 支持 SaaS、私有化部署两种主流方案，既可实现轻量化快速上线，也可满足品牌方对数据安全与系统掌控的重资产化部署需求，适配不同规模企业的部署需求，目前已服务数十家大型企业及近百家中型零售商家，落地价值已获市场充分验证。

04 场景落地实践

AI赋能线下导购，重塑终端营销效率

线下门店导购是消费品零售行业消费者运营的核心场景，也是传统模式下人力成本高、业务流程繁琐的重点环节。基于数云 Agent OS 底座全新打造的 AI SCRM 导购助手智能体，能够为品牌商家规划导购运营的智能蓝图，通过白盒化能力，可清晰呈现策略逻辑、支持流程拆解与灵活配置，真正实现意图驱动、任务自动拆解、全链路可视化管控。

写在最后

在 Agentic AI 技术快速普及、人工智能加速向实体经济渗透的当下，零售行业的消费者运营正迈入智能化变革新阶段。行业逐渐从以功能模块为核心的传统软件（Software），迈向以意图驱动为核心的意图软件（Intentware），AI Native 运营系统正在成为企业数字化转型升级的重要方向。

本次亮相华为云 INSPIRE 创想者大会，既是数云技术成果的公开展示，也是双方共建 AI 营销生态的重要实践。未来，数云将持续深化与华为云在算力、技术领域合作，迭代升级数云 Agent OS 产品能力，持续拓展应用场景、丰富生态伙伴矩阵。

同时，数云也将继续发挥深耕零售行业十余年的经验优势，以 AI 技术为抓手，助力更多品牌与零售企业打通营销全链路、降低运营成本、提升转化效率，携手行业伙伴共同探索人工智能在消费者运营领域的无限可能，共创零售营销智能化新未来。