自然堂集团

公司介绍

自然堂集团（原伽蓝集团）是一家数字化驱动的科技美妆企业。集团自2001年在上海发展以来，始终以“为全球消费者的美丽与健康生活提供极致质价比的产品”为使命，落地多品牌、全渠道、全品类战略布局，先后创立美素、自然堂、春夏、珀芙研、己出五大自有品牌，产品品类全面覆盖女士护肤、面膜、男士护理、彩妆、香氛、个人护理等多个领域，通过不断完善美妆产品矩阵、满足不同消费群体的多样化需求。

客户挑战

消费者触点碎片化，全渠道数据无法统一归集、集中管理，数据价值难以挖掘；

各品牌会员体系独立割裂，权益规则互不打通，集团无法实现一体化统筹运营；

营销模式缺乏自动化能力，各渠道业务相互隔离，无法支撑多元化、复合型业务运营场景。

解决方案

围绕数据整合、会员运营、智能营销、架构升级四大维度，搭建一体化数字化运营体系，全面解决业务痛点：

一、搭建消费者数据中心

统一汇聚全渠道前端消费触点，全面接入并整合订单交易、用户行为、门店客流等全域数据，实现消费者数据标准化、资产化管理。同时完成老旧数据库的数据迁移与接口对接，保障新旧系统平稳过渡、无缝衔接。

二、打造全域统一会员中心

打通全渠道、多品牌会员数据壁垒，构建集团化会员运营体系。搭建灵活可配置的会员权益规则，完善用户 360° 全景画像；上线集团统一积分商城与会员通行机制，助力跨品牌会员流转与用户深度留存。

三、构建智能一体化营销中心

整合主动营销、事件营销、场景化触发营销等多元能力，统一打通短信、邮件、微信、客服呼叫、APP 等全沟通渠道。支持多形式营销活动快速配置与自动触达，实现营销全流程管控，完成活动效果与 ROI 数据闭环追踪。

四、升级系统架构与拓展能力

全面优化 CRM 平台整体架构，提升系统运行效能。强化平台灵活性与可拓展性，适配企业长期业务发展需求，为后续功能迭代、业务创新提供稳定的技术支撑。

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